Vulnerabilidad con la Automatización Empresarial

La vulnerabilidad con la automatización empresarial se puede dar, debido a diferentes aspectos, en donde en este artículo, abordaremos 9 vulneraciones principales, así como hacemos referencia de, opiniones de expertos sobre las principales razones de esto, en el acceso a los datos, ciberseguridad, gobernanza y complacencia TIC.

A) Opinión de Expertos en el tema

Hacemos un resumen con opiniones basadas en nuestra experiencia y del artículo “Seis riesgos ocultos de la automatización de TI” tomando apreciaciones de otros CIO’s de tecnología que experimentamos, en los siguientes 4 riesgos principales:

1. Riesgo en el Acceso a los Datos

“La automatización de TI tiene como objetivo agilizar los procesos y mejorar la eficiencia, sin darse cuenta, puede crear barreras para acceder a datos confiables y de alta calidad, fundamentales para tomar decisiones” – John Williams de RaceTrac.
“Se pueden sesgar o eliminar detalles de aspectos relevantes para la buena gestión y avance de negocios” – Andrés Zambrano PVM SAS.

2. Riesgos de Ciberseguridad

“Los procesos automatizados son inherentemente confiables, y un actor malicioso puede abusar de esta confianza” – Jason Kichen, CISO de Tricentis.
“Al tener procesos automatizados, se pueden manejar errores con credenciales o errores de Apis con accesos a Personal, Clientes o Proveedores o visitantes sin controles suficientes en sus roles.” – Andrés Zambrano PVM SAS.

3. Riesgos de Gestión de Datos y Gobernanza

“Sin datos en tiempo real, las organizaciones están limitadas en cuanto a lo que pueden escalar. No funcionará y no es una buena idea” – Erik Gaston, de seguridad Tanium.
“Es necesario tener un gobierno de datos y una big data con las 8V de los datos.” – Andrés Zambrano PVM SAS. Video: El USO del Big Data en mi negocioWEB Vea También: El Reto Empresarial de la Inteligencia de Negocios (BI)

4. Riesgo del Estatus Quo o Complacencia o atrofia TIC

“Cuando algo funciona sin mucha necesidad de intervención humana, es fácil pasarlo por alto.” – Kichen de Tricentis.
“Dependerse en gran medida de la automatización puede llevar a una atrofia de habilidades entre el personal de TI” – Miller de IFS.
“El personal de TIC y de las áreas involucradas se confían por completo que los procesos automatizados hay que validarlos y actualizarlos constantemente, sobre todo por cambios en los algoritmos o sistemas de IA” – Andrés Zambrano PVM SAS

B) Riegos de Vulnerabilidad

La automatización empresarial ofrece múltiples beneficios, como eficiencia, reducción de costos y mejoras en la calidad, pero también presenta vulnerabilidades que deben gestionarse adecuadamente. A continuación, se describen las principales.

1. Dependencia de la Tecnología

Tenemos Riesgo por depender totalmente de las automatizaciones como las siguientes:

Fallo de sistemas: Si los sistemas automatizados fallan, pueden interrumpir operaciones críticas sin mantenimiento y control.
Desactualización tecnológica: El software y hardware pueden quedar obsoletos rápidamente, comprometiendo la funcionalidad.
Dependencia de proveedores: Las empresas pueden volverse vulnerables a problemas de soporte o cambios en servicios externos.

2. Ciberseguridad

Ataques de hackers: Sistemas automatizados pueden ser blanco de ataques cibernéticos, como encriptación, ransomware o robos de datos.
Puertas traseras en software: Código mal diseñado o no auditado puede ser explotado por hackers o software malicioso.
Amenazas internas: Empleados con acceso indebido podrían manipular sistemas automatizados.

3. Errores en la Configuración

Automatización de procesos incorrectos: Si los flujos de trabajo no se configuran adecuadamente, la automatización puede perpetuar errores.
Sobre automatización: Intentar automatizar procesos complejos puede resultar en fallos e ineficiencias.
Falta de pruebas: Sistemas implementados sin pruebas rigurosas pueden tener errores ocultos.

4. Falta de Adaptabilidad

Sin la retroalimentación y ajustes de IA o de actualización de información, los procesos se vuelven obsoletos bajando los resultados o dañándolos con el tiempo.

Rigidez del sistema: Los sistemas automatizados pueden ser poco flexibles ante cambios rápidos del mercado o procesos.
Problemas de integración: Dificultades para conectar herramientas automatizadas con sistemas existentes.
Escalabilidad limitada: Algunos sistemas pueden no soportar un crecimiento significativo de la empresa.

5. Impacto Humano y Organizacional

Pérdida de habilidades: La automatización excesiva puede hacer que los empleados pierdan habilidades esenciales para operar manualmente.
Resistencia al cambio: Los empleados pueden mostrar rechazo hacia la automatización, afectando su adopción.
Dependencia del personal técnico: Se necesita personal especializado para implementar, mantener y supervisar los sistemas automatizados.

6. Costos Ocultos

Gastos de mantenimiento: Los sistemas automatizados requieren actualizaciones y mantenimiento continuo.
Costos de capacitación: El personal necesita formación para operar y gestionar las tecnologías automatizadas.
Problemas de retorno de inversión (ROI): Si la automatización no se planifica adecuadamente, puede no generar los beneficios esperados.

7. Riesgo de Decisiones Automáticas Incorrectas

Con algoritmos, herramientas de IA mal alimentad@s, se pueden tener riesgos más altos por falta de procesos manuales y decisiones erradas sin manejo ético e informado.

Falsos positivos o negativos: Las decisiones basadas en datos automatizados pueden estar sesgadas o ser incorrectas.
Algoritmos deficientes: Los sistemas que utilizan inteligencia artificial pueden tomar decisiones no deseadas por errores en su programación o entrenamiento.

8. Vulnerabilidad Operativa

Fallas en la continuidad del negocio: Los sistemas automatizados pueden ser un punto único de falla (SPOF, por sus siglas en inglés).
Reducción de redundancias manuales: La eliminación de procesos manuales puede complicar la recuperación en caso de fallos.

9. Conformidad Legal y Ética

Problemas de privacidad: La automatización de datos puede infringir regulaciones como GDPR o CCPA.
Dilemas éticos: Algunas decisiones automatizadas pueden generar problemas éticos o sociales.

C) Mitigación de vulnerabilidades

Realizaremos un avance, sobre lo que detallaremos para el 2025, en detalle en el blog, sobre aspectos relevantes basados en la gestión de vulnerabilidades por parte de las diferentes empresas y organizaciones en minimizar los riesgos siguientes :

Implementar auditorías regulares de sistemas.
Garantizar la capacitación continua del personal.
Diseñar estrategias de recuperación ante fallos (DRP).
Integrar mecanismos de ciberseguridad robustos.
Revisar continuamente la adecuación de procesos y tecnologías automatizadas.

NOTA: Si hay sugerencias o felicitaciones, no dude en escribirnos.

¡Bienvenidos, a nuestro Blog, esperamos mejorar su experiencia de usuario con nosotros!.

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