¿Tienes un Ecosistema ó Diciplina, pero no te Resulta Fácil Innovar?
Para implementar la innovación de manera efectiva, es fundamental combinar un enfoque sistemático (un proceso estructurado y disciplinado) con un enfoque sistémico (una cultura que fomenta la colaboración y el pensamiento de ecosistema).
Aquí tienes un plan para lograrlo, integrando ambos enfoques en cada etapa:
Paso 1: Definir el Propósito y el Liderazgo (Sistémico)
El primer paso no es un plan, sino una declaración de intenciones. La innovación debe estar alineada con el propósito de la organización y ser impulsada por el liderazgo.
- Acción Sistemática: El líder de la organización debe articular una visión clara de por qué la innovación es vital para el futuro de la empresa.
- Acción Sistémica: Se debe crear un entorno seguro, donde se elimine el miedo al fracaso. La alta gerencia debe predicar con el ejemplo, mostrando una actitud de curiosidad y apertura a nuevas ideas.
Paso 2: Crear un «Embudo» de Innovación (Sistemático)
Ejemplo: Un embudo de detalle para la solución óptima de problemas y su documentación
La innovación no puede depender de la casualidad; necesita un proceso claro para gestionar las ideas.
- Acción Sistemática: Diseñar un embudo de innovación con etapas definidas:
- Ideación: Apertura a ideas de todos los empleados y stakeholders.
- Selección: Un proceso transparente para evaluar y priorizar las ideas con mayor potencial.
- Experimentación: Desarrollo de prototipos y pruebas de concepto rápidas y de bajo costo.
- Escalamiento: Proceso para llevar las innovaciones exitosas al mercado.
- Acción Sistémica: Fomentar la colaboración interdepartamental en cada etapa. La ideación debe romper los silos; la selección debe ser justa y transparente; la experimentación debe ser vista como una oportunidad de aprendizaje, no un simple intento de éxito.
Paso 3: Habilitar con Recursos y Herramientas (Sistemático)
La innovación requiere recursos tangibles y un conjunto de herramientas para ejecutarla eficientemente.
- Acción Sistemática:
- Asignar un presupuesto dedicado a la innovación (ej. un fondo para proyectos de riesgo).
- Designar tiempo a los equipos para trabajar en proyectos fuera de sus responsabilidades diarias (ej. «20% time» de Google).
- Capacitar a los equipos en metodologías ágiles y de innovación como Design Thinking y Lean Startup.
- Acción Sistémica: Garantizar que estos recursos y herramientas estén disponibles para todos. El liderazgo debe empoderar a los empleados para que los usen sin tener que pasar por una burocracia excesiva. El acceso a las herramientas fomenta un sentido de propiedad y responsabilidad compartida.
Paso 4: Medir, Aprender y Celebrar (Sistemático y Sistémico)
Ejemplo: Un Modelo de gestión para hacer terapias según la necesidad del paciente.
Este paso cierra el ciclo y asegura que el esfuerzo de innovación no sea un evento aislado, sino una capacidad permanente.
- Acción Sistemática:
- Establecer métricas claras para el proceso de innovación (ej. número de ideas en el embudo, tiempo promedio de un prototipo).
- Analizar los resultados de los experimentos, tanto los éxitos como los fracasos.
- Acción Sistémica:
- Celebrar el aprendizaje, no solo el éxito. El líder debe reconocer públicamente los fracasos como fuentes de valiosa información.
- Compartir las lecciones aprendidas con toda la organización. Esto crea una cultura de conocimiento colectivo y reduce la probabilidad de repetir los mismos errores.
- Recompensar la participación y la iniciativa, no solo los resultados finales.
Al seguir este plan, la organización crea un círculo virtuoso donde una estructura bien definida (sistemática) apoya y fortalece una cultura de innovación (sistémica), convirtiendo el cambio en una capacidad inherente de la empresa.
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